Klachtenprocedure

Op De Bloeiwijzer staan we voor openheid en gelijkwaardigheid. Door een prettige samenwerking met ouders/verzorgers hopen we samen bij te kunnen dragen aan de ontwikkeling van uw kind.

Toch kan het voorkomen dat er zich situaties voordoen, waarbij u behoefte heeft aan een vertrouwelijk gesprek. Het heeft daarbij onze voorkeur om dit gesprek in eerste instantie altijd met de leerkracht te voeren. Vaak lukt het samen al om (gevoelige of vertrouwelijke) onderwerpen bespreekbaar te maken en uit te spreken.

Mocht het probleem niet opgelost kunnen worden, dan is de intern begeleider of zorgmedewerker van de groep altijd te raadplegen. De ib-er of medewerker van de zorg kan vaak, met aanvullende kennis en een andere zienswijze, bijdragen aan de oplossing.

Vertrouwenspersoon/contactpersoon De Bloeiwijzer
Wanneer geen van de bovengenoemde mogelijkheden tot een oplossing heeft geleid, kunt u altijd een beroep doen op:
– De directie: Ronald Bouwman en Tamara Frijn;
– Onze vertrouwenspersoon/contactpersoon is: Rosalie Bleiksloot.

Vertrouwenspersoon/contactpersoon Amstelwijs
Mochten onverhoopt alle bovengenoemde mogelijkheden niet leiden tot een oplossing, dan kunt ook contact opnemen met de vertrouwenspersoon van Amstelwijs.

Door de GMR en de werkgroep HR (binnen de GMR) zijn de volgende (externe) vertrouwenspersonen benoemd:
– Wendy Schoegje van Adviespraktijk David en Van Wezel;
– Ingrid van Wezel van Adviespraktijk David en Van Wezel.

Kopje koffie?
Uiteraard hopen we deze situaties te allen tijde te voorkomen en bent u, hoe klein of groot uw probleem ook is, altijd welkom voor een kop koffie en een goed gesprek!